Reebok Ayakkabım Kısa Sürede Çatladı Mağaza Çözüm Sunmadı

FLO mağazasından yaklaşık 10 ay önce Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken son 2 hafta içinde ayakkabının üst kısmında çatlamalar oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmadığım için ürünü satın aldığım FLO mağazasına götürdüm.

Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip benden teslim aldılar. Daha sonra bana SMS ile inceleme sonucunun ürün kaynaklı olmadığı, yani kullanıcı hatası olduğu yönünde bir geri dönüş yapıldı. Bunun dışında ne değişim ne iade ne de onarım gibi herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Satın aldığım Reebok ayakkabının üst kısmında oluşan çatlakların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş bir ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün yeniden incelenmesini ve kusurlu olduğu kabul edilerek ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.