Reebok Ayakkabısının 2 Ayda Aşırı Yıpranması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

In Street Ankara Çankaya Taurus AVM şubenizden 01.02.2026 tarihinde Reebok Torch Trail Erkek Gri Outdoor ayakkabı satın aldım. Haftada en fazla 1–2 kez giymeme, hiçbir darbeye maruz kalmamasına ve normal kullanım dışında ekstra bir durum olmamasına rağmen ayakkabı sadece yaklaşık 2 ay içinde belirgin şekilde yıprandı.

Yoğunluğum sebebiyle ürünü hemen incelemeye gönderemedim, bir süre beklemek zorunda kaldım ve ardından 18.05.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik. Buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürünün kullanım şeklim, sıklığı ve kısa sürede bu hale gelmesi göz önüne alındığında bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde fiş, fatura ve inceleme evrakları da mevcuttur.

Hem üründen hem de In Street mağazasının bu süreçteki yaklaşımından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun karşısında, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim.