Reebok Ayakkabının Görünmeyen Lekeleri Ve File Açılmaları İçin Değişim İsteği

Yaklaşık 6–7 ay önce Adıyaman AVM FLO In Street mağazasından Reebok marka 10/24 günlük, fileli ve rahat bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 5–6 ay kadar kullandıktan sonra, düzenli olarak temizlememe rağmen ayakkabı üzerinde çıkmayan lekeler oluştu ve file kısımlarında gözle görülür açılmalar meydana geldi.

Ürünü satın aldığım mağazaya götürüp durumu gösterdiğimde, hiçbir somut gerekçe sunulmadan sorun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi. Benzer bir problemi daha önce oğluma aldığım Reebok ayakkabıda da yaşamış ve yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek sorunumuz çözümsüz bırakılmıştı. Mağazanın bu ilgisiz ve tüketici aleyhine tutumu beni gerçekten rahatsız etti. Yönetim isterse bu tür durumların tüketici lehine sonuçlandırılabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sıkıntının giderilmesi için problemli Reebok ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.