Reebok Ayakkabı Kısa Sürede Yıprandı İade Talebim Sistemde Reddedildi

5 Nisan 2025’te Reebok Türkiye üzerinden satın aldığım Reebok Reebok court advance Bej Unisex Sneaker spor ayakkabının kısa süre içerisinde hiçbir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen dış yüzey derisi kendi kendine yıprandı. Bu durum açıkça üretim hatasına işaret etmektedir.
Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, sistem “30 günlük cayma süresi doldu” diyerek başvuru almamaktadır. Ancak burada söz konusu olan cayma hakkı değil, ayıplı maldır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal için tüketiciye iade, değişim veya ücretsiz onarım hakkı tanınmaktadır.
Reebok gibi global bir markanın müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamamak, iade sisteminin bu şekilde kapatılmış olması ve kullanıcıyı oyalayan bir yapıya sahip olması güven zedeleyici bir durumdur.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün incelenmesini ve iade ya da değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Sipariş No: R2439790199