Ayıplı Reebok Ayakkabıya Yetersiz Kusur Yok Cevabı

In Street Ankara Eryaman Optimum Outlet AVM mağazasından 03.05.2026 tarihinde Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak kısa bir süre kullanım sonrasında, 03.08.2026 tarihinde ayakkabının tabanında yarılma ve çatlaklar oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdiler ve yalnızca fotoğraflar üzerinden inceleme yapıp “üründe herhangi bir kusur bulunamamıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Fiziksel olarak bu kadar belirgin bir taban yarılması varken, hiçbir kusur bulunmadığının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve verilen cevabı yetersiz ve tüketici mağduriyetini göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum. İnceleme sonrası benimle ayrıca iletişime geçilmedi, sadece SMS ile bu standart metin gönderildi.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, taban sorunu dikkate alınarak incelemenin yeniden ve bu kez sağlıklı şekilde yapılmasını, sonucunda da ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.