Redmagic 11 Pro İadesi Gerçekleşmedi, Fatura Ve Geri Ödeme İletişimsizliği

Redmagic firmasına ait https://TR. Redmagic. Gg/ internet sitesinden Redmagic 11 Pro s 16 GB + 512 GB telefonu 29 Eylül tarihinde satın aldım. Öncelikle tarafıma fatura gönderilmedi. Bunun için yine aynı sitenin “Bize Ulaşın” kısmından mail attım. Buna rağmen Türkiye’den bir muhatap yerine Çin’deki global siteden cevap verildi ve yetkili satıcının mıeko olduğu belirtildi. Bunu özellikle belirtiyorum, çünkü karşınızda doğrudan ulaşabileceğiniz bir yetkili bulamıyorsunuz; şikayetiniz ya da talebiniz olduğunda hep Çin’den dönüş yapılıyor.

Daha sonra bana gönderilen ürünü beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak, tarafıma verilen kargo koduyla ürünü 6 Ekim tarihinde geri gönderdim ve ürün 9 Ekim’de firmaya ulaştı. Birkaç gün sonra telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, ürün iadesinin onaylandığı ve paranın hesabıma yatırıldığı bilgisi defalarca verildi.

Ancak bankam ile yaptığım görüşmelerde, firma tarafından herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı, işlemin bankamın anlaşmalı olduğu pos cihazı üzerinden gerçekleştiği için iade başlatılması durumunda tutarın aynı gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi iletildi. Firma hâlâ parayı yatırdığını iddia ediyor; fakat kendilerinden dekont veya işlem numarası (PRN/ARN) talep ettiğimde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Defalarca durumla ilgili bilgilendirme maili talep etmeme rağmen gönderdiğim e‑postalara da cevap verilmedi.

Mesafeli satış sözleşmesinin 12. Maddesine göre iade süresi olan 14 gün çoktan aşılmış, üzerinden 24 gün geçmiştir ve firma hukuken temerrüde düşmüştür. Gerekli hukuki işlemleri başlatmış durumdayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayeti yazmamın temel sebebi, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasıdır. Ayrıca redmagic ürünleriyle ilgili videoları izlemenizi de tavsiye ederim; özellikle sıvı soğutma ve fan performansının beklentiyi karşılamadığı, soğutma farkının abartıldığı teardown videolarında açıkça görülmektedir.