Garanti Kapsamındaki Kumanda Arızası Ve Servis Sorunu

Kardeşler Elektrik Elektronik firmasından Redline marka uydu alıcısı satın aldım. Ürünle birlikte verilen kumanda yaklaşık 1 ay içinde arızalandı ve şu anda hiç çalışmıyor. Ürünün garanti belgesi mevcut ve kitapçığında tüm parçaların garanti kapsamında olduğu açıkça yazıyor.

Sorun yaşayınca eve gelen görevli A**** Bey’i 0553********43 numaralı telefondan aradım. Kumandanın garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ancak garanti belgesinde aksini gördüğüm için bu açıklamayı kabul edemiyorum. Ürün ve ikinci bir ürün için toplam 7.500 TL ödeme yaptım, ödemeyi IBAN ile yaptık ve ayrıca bahşiş de verdik.

Yaklaşık 8 gündür kumanda hiç çalışmıyor ve bu süre içinde A**** Bey her gün “geleceğim” demesine rağmen gelmedi, herhangi bir çözüm sunmadı. Ankara’da faaliyet gösteren Kardeşler Elektrik Elektronik’ten aldığım bu hizmetten son derece mağdur oldum.

Kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.