Yazılım Güncellemesi Sonrası Uydu Alıcısı Çalışmıyor

Dream Star One Mini Plus uydu alıcısı için firmanın internet sitesinden yazılımı indirip flaş yoluyla yükledim. Yükleme sonrası cihaz yeniden başlatılırken bir anda kapandı ve o andan itibaren hiç sinyal vermemeye başladı. Elektrik gelmiyor, farklı kablolarla denememe rağmen cihazda hiçbir değişiklik olmadı. Sorun az önce gerçekleşti ve hala devam ediyor. Cihazı rastgele bir dükkandan almıştım, faturası elimde yok ve garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat mesai saatleri dışında olduğu için dönüş alamadım. Cihazın tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü 550 TL’ye satın almıştım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.