Ayıplı Televizyonun İadesi Ve 16.000 TL Geri Ödemesi Talebi

Redline 140 ekran bir televizyon satın aldım ve 16.000 TL ödeme yaptım. Televizyon daha baştan itibaren net bir görüntü vermiyor, renkleri bozuk gösteriyor ve yeni olmasına rağmen sürekli kasma ve donma problemi yaşıyordu. Ürünü ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım.

Şikayetim üzerine firma gelip televizyonu aldı ve Kasım ayı sonlarında servise götürdüler. O günden bu yana yaklaşık iki ay geçti, hâlâ televizyon bana teslim edilmedi. Her aradığımızda sadece tamirde olduğunu ve ancak bir sonraki ayın 15’inde geleceğini söylüyorlar, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunmuyorlar. Ürün bende değil, ortada televizyon yok ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Televizyon alınırken tarafıma herhangi bir servis fişi, form veya numara içeren bir belge de verilmedi.

Sıfır aldığım bir televizyonun daha ilk günden sorunlu çıkması ve bu kadar uzun süredir serviste tutulması kabul edilebilir bir durum değildir. Yeni alınan bir elektronik ürün tamire gittikten sonra eskisi gibi olmaz, bu nedenle ürünü tamir edilmiş şekilde geri almak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğim 16.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.