Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti


Redline 140 ekran bir televizyon satın aldım ve 16.000 TL ödeme yaptım. Televizyon daha baştan itibaren net bir görüntü vermiyor, renkleri bozuk gösteriyor ve yeni olmasına rağmen sürekli kasma ve donma problemi yaşıyordu. Ürünü ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım.
Şikayetim üzerine firma gelip televizyonu aldı ve Kasım ayı sonlarında servise götürdüler. O günden bu yana yaklaşık iki ay geçti, hâlâ televizyon bana teslim edilmedi. Her aradığımızda sadece tamirde olduğunu ve ancak bir sonraki ayın 15’inde geleceğini söylüyorlar, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunmuyorlar. Ürün bende değil, ortada televizyon yok ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Televizyon alınırken tarafıma herhangi bir servis fişi, form veya numara içeren bir belge de verilmedi.
Sıfır aldığım bir televizyonun daha ilk günden sorunlu çıkması ve bu kadar uzun süredir serviste tutulması kabul edilebilir bir durum değildir. Yeni alınan bir elektronik ürün tamire gittikten sonra eskisi gibi olmaz, bu nedenle ürünü tamir edilmiş şekilde geri almak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğim 16.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.


Redline marka RED6505D23010261 model televizyonu Diyarbakır Kayapınar Huzurevleri Mahallesi’indeki Redline bayisinden satın aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Cihazı ilk günden beri kullanırken donma sorunları yaşıyorum, üzerinden yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen bu problem hiç düzelmedi. Tel...

Televizyonumuzun ekranı siyaha dönünce servisi aradık, servis geldi. Televizyonu alıp götürdüler ve 21 iş günü içerisinde cevap geleceğini söylediler. Bu süre sonunda televizyonumuzu getireceklerini belirttiler. 21 iş günü sonunda tekrar aradık, yine 21 iş günü içerisinde geleceklerini ifade ettiler...

Arçelik marka televizyonumu internet problemi nedeniyle Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Servis, üründe internetle ilgili hiçbir sorun olmadığını söyleyerek televizyonu geri getirdi ancak cihaz evime döndüğünde ekranda daha önce kesinlikle olmayan belirgin çizikler vardı. Ürün servisten hasar...

Profilo'dan 2022 Aralık'ta TV aldık. Senesi dolmadan TV'nin ekranı bozuldu ve servis çağırdık, aldılar gittiler. Araştırdığımda bu problem bu TV'lerde oldukça sık yaşandığını gördüm. Şimdi servis arayarak, 'sıvı teması var' diyerek, 13 bin TL'ye aldığım TV için 14 bin TL ücret talep ediyor. 'Sıvı te...
Yorumlar