Yanlış Reçete Ve Telefon Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet

30.04.2026 tarihinde Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Rize Eğitim Araştırma Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde, Dr. Ö**** Ç***** E********’nın sekreterliğiyle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oğlum Y**** E*** U******* için sıra alarak ilgili doktora muayene olduk, muayene sırasında başka bir doktor odada muayeneyi gerçekleştirdi ve ilaç yazıldı, 15 gün sonra kontrole gelmemiz söylendi.

Ben uzaktan geldiğim için reçeteyi alıp hastaneden ayrıldım. Bu sırada sekreter hanım elinde kahveyle odaya geldi, ben de reçeteyi alıp çıktım. Eczaneye gittiğimde reçetenin başka bir kişiye ait olduğunu fark ettim. E-Devlet üzerinden e-Nabız’a baktığımda da oğluma ait reçetenin görünmediğini gördüm. Bunun üzerine hastaneyi defalarca aradım, danışma telefonu açıp “aktarıyorum” diyerek beklemeye aldı, fakat ilgili yer telefonu bir türlü açmadı.

Yoğunluk bahanesiyle “telefon çalıyor ama açamıyoruz” denildi. En sonunda bir görevli o odaya gidip benim bilgimi iletmiş, “bu vatandaş sizi arıyor” demiş. Bana 15 dakika içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ancak yaklaşık 2 saat sonra tekrar aradığımda ulaşabildim. Sonunda sadece 30 saniye süren bir telefon görüşmesiyle, çocuğum için doğru ilaçları alabilecek duruma geldim.

Ben bu süreçte özür beklemiyorum; asıl isteğim, benim gibi benzer durumda olan kişilerin mağduriyet yaşamaması için hastane disiplininin ve özellikle personelin sorumluluk ve disiplin konusunda ciddi şekilde uyarılmasıdır. Bir sekreter kahve içebilir, birbirleriyle şakalaşabilir; buna bir şey demiyorum. Ancak sağlık konusunda, özellikle çocuk söz konusuyken böyle hatalar yapılamaz, telefonlar bu kadar zor ulaşılan bir hale getirilemez. Gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.