Kusurlu Ürün İçin Değişim Veya İade Yapılmadı

Bursa R**** E**** FSM Tuna Caddesi mağazasından kahverengi keten bir takım satın aldım. Ürünü denemeden aldım, evde detaylı incelediğimde yakasının bariz şekilde yamuk dikildiğini ve alt kesimin de orantısız olduğunu fark ettim. Bu kusur tamamen üretim kaynaklı. Sadece bir kez yıkamıştım ve asla kullanılmadı.

Ürünü mağazaya götürdüm, ancak 'yıkandığı' için değişim ya da iade yapılmadı. Oysa ürün açıkça ayıplı mal niteliğinde ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği iade ya da değişim hakkım var.

Yıllardır bu mağazadan alışveriş yaparım ama bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün kusurluysa bunun sorumluluğu tüketicide değil, üretici ya da satıcıdadır.
Gerekenin yapılmasını rica ederim.