Kusurlu Ürün Ve Fiş Verilmemesi Nedeniyle Değişim Veya İade Sorunu

13.10.2025 tarihinde Bursa Kapalı Çarşı’daki Mithat Giyim mağazasından 2000 TL ödeyerek bayan trençkot satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, tüm etiketleri üzerinde ve sadece bir hafta geçti. Ancak üründe dikiş hataları ve ufak tefek boya lekeleri olduğunu fark ettim. 18.10.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürüp değişim veya iade talep ettiğimde, mağaza çalışanları fiş vermedikleri için işlem yapamayacaklarını söylediler. Fiş istememe rağmen “unutmuşuzdur, sizi alsaydınız, herkese fiş veremeyiz, biz böyle çalışıyoruz” gibi açıklamalar yapıldı ve fiş verilmediği açıkça belirtildi. Ayrıca, “Tüketici Hakları'na başvurun” şeklinde bir tavırla karşılaştım.

Ürünün hiç kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olmasına rağmen değişim ya da iade hakkımın reddedilmesini ve fiş verilmemesini kabul etmiyorum. Hem ürünün kusurlu çıkması hem de yasal hakkım olan fişin verilmemesi nedeniyle mağazadan para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.