to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonu Rampası Eksik Geldi, Servis Cevap Vermedi
Roborock Qrevo Max v model robot süpürgemi şarj olmama sorunu nedeniyle 18 Ağustos 2026 tarihinde Roborock Türkiye Servis (Recci Teknoloji)’ye gönderdim. Gerekli kontrollerin yapıldığı ve ürünün tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi.
Ürünü Yurtiçi Kargo ile 4 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım, hafta sonu kutuyu açtığımda şarj istasyonuna ait çıkış rampasının kutu içinde olmadığını fark ettim. 7 Eylül Pazartesi günü durumu hemen firmaya ilettim. Teknik servisi aradığımda, ilgili hat üzerinden WhatsApp yoluyla fotoğraf ve video göndermem istendi. İstendiği şekilde eksik parçayı gösteren tüm fotoğraf ve videoları kendileriyle paylaştım.
Buna rağmen üç gün boyunca herhangi bir net dönüş yapılmadı, 10 Eylül’de tekrar ben aradığımda bu kez parçayı kutuya koyduklarını iddia ederek yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ürünün eksik parçası, WhatsApp yazışmaları ve görüntülerle açıkça ortadayken, tüm sorumluluğun bende bırakılmasını ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum.
Elimdeki WhatsApp yazışmaları ve video kayıtları ile ürünün eksik parçasını net şekilde gösteren görsellerin dikkate alınmasını, servisin kutuya parçayı koyduklarını iddia ettikleri sürece ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve eksik şarj istasyonu çıkış rampasının tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden acilen gönderilmesini talep ediyorum.
