Roborock Qrevo MaxV Mop Sistemi Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Roborock Qrevo maxv model robot süpürgemde yaklaşık 1 aydır Vibrarise sistemiyle ilgili sıkışma sorunu yaşıyorum. Cihaz silme işlemi sırasında mop kendini aşağıya indiremiyor ve 10-20 dakika sonra “hata kodu 27 – Vibrarise sistemi sıkıştı” uyarısı veriyor. Bu sorun sürekli olarak her kullanımda tekrarlanıyor. Herhangi bir şey mopa sıkışmamaktadır veya yoktur.

Cihazımı garanti kapsamında olduğu için #9874482840 numaralı siparişimle birlikte İstanbul’daki Recci Teknoloji servisine gönderdim. Ancak ürün, herhangi bir çözüm sunulmadan ve sorun giderilmeden bana geri gönderildi. Servisten sonra tekrar teknik destekle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün tamir edilmesini, gerekiyorsa değişimini ya da sorunun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.