Yanlış Ve Faturasız Ayakkabı Dolabı, Kaba Müşteri Temsilcisi Ve İade Talebine Cevapsızlık

Reçberler Mobilya Kestel mağazasından bir ayakkabı dolabı aldım. 10.07.2026 tarihinde ürün teslim edildi ancak gelen ayakkabı dolabı hem yanlış hem de hatalıydı. Siparişe ve beklentiye uygun bir ürün gönderilmedi, üstelik ürün için ödeme almadıkları halde fatura da kesilmedi ve ürünü faturasız olarak teslim ettiler.

Durumu fark eder etmez firma ile telefon üzerinden iletişime geçtik ve ustasıyla görüştük. Görüştüğümüz kişi son derece kaba ve argo bir üslupla konuştu, “yanlış geldiyse geldi, yapacak bir şey yok, evimdeyim şu an, bakamam olabilir” gibi ifadeler kullanarak bağırdı. O günden bu yana da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi.

Yanlış ve hatalı gelen bu ayakkabı dolabının iadesinin alınmasını, süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve faturasız ürün teslim edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve çalışanların müşteriye karşı kullandıkları üslup konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Ve ürünü 3 gün içinde teslim ediyorum. Dediler. 15 gün ürün teslimatını bekledik.