Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle Güven Kaybı

05.04.2026 tarihinde Entepe Mobilya aş Küçükyalı mağazasından 16.500,00 TL peşin ödeme yaparak bir komodin satın aldım. En geç 05.05.2026 tarihinde teslim edilecekti. Zamanında teslim edilmediği gibi i hiçbir bilgi verilmedi. Telefonda aradım, üretimde gecikme olduğu için teslimde gecikme olduğu söylendi. Süreçte yine hiç bilgi alamadım bir çok kez mağazayı, şirket sahibini ve işte yetkili olan kızını binbir güçlükle özel telefonlarını bularak aradım. Mağazayı aradığımda teslimat ekibiyle ilgili sorun yaşadıklarını tek bir parça için şehir içine araç gönderemeyecelerini son derece kaba bir üslupla söylediler. Israrla aramam sonrası bir 11 mayısta gece saat 21.00 de komodin paketsiz bir halde getirildi arka ayakları tamamen çizikti, üstünde ve çekmecede de çizikler vardı. Bu şekilde kabul etmediğimi söyledim, hasarlı ürünü bırakıp gittiler. Mağazanın sahibi İ**** beyi aynı gece 21.22 de aradım, önce ayaklarının değişeceği söyledi ben yeni ürün isteyince, yenisi sipariş verilecek, sizi arayacağız dedi. Tarih 18.06.2026 ürün hala teslim edilmedi. Telefonlarıma çıkmayıp WhatsApp'tan yazıyorlar size bilgi vereceğiz üretimde diyorlar. Bugün ise komodinin 01.06.2026'da üretimden çıktığını ama yanlışlıkla Rusya'YA gittiğini yeniden üretileceğini ve ay sonunda teslim edileceğini söylediler. Peşin ödediğim bedelin ticari faiziyle iadesi talebimi de kabul etmediler. Artık kesinlikle güvenimi yitirdim. Entepe Mobilyanın sahibi ve yetkilileri beni oyalıyorlar. Evlenecek bir çift olsaydık ve teslim tarihine güvenerek çeyiz mobilyası alsaydık ne olurdu bilemiyorum. Entepe Mobilya'dan alışveriş deneyimim hayal kırıklığıyla sonuçlandı. Alışveriş ederken bir değil bin kez düşünün... Mağduriyetimin kuru ve samimiyetsiz bir özürle değil gerçek bir çözümle giderilmesini istiyorum.