Teslim Edilen Ürünlerin İadesi Yapılmıyor Ve Satıcı Hesapları Kapatılıyor

30.08.2026 tarihinde Reawearluxury isimli Instagram sayfasından 2 adet kazak siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri küçük geldiği için satıcıyla iletişime geçip iade/değişim talebinde bulundum. Satıcı bana değişim için bir kargo kodu vererek ürünleri geri göndermemi söyledi.

Ben de 08.09.2026 tarihinde ürünleri Sürat Kargo ile tf-101335000528 takip numarası üzerinden, gönderici kısmında Gökdeniz D********** yazan etiketle kargoya verdim. Gönderim sırasında kargo barkodunun fotoğrafını çektim ve kargoya teslim ettiğime dair bu görseli satıcıya Instagram üzerinden ilettim. Kargo takip ekranından da ürünlerin satıcıya teslim edildiği açıkça görünüyor.

Ancak tüm bunlara rağmen önce iletişimde olduğum Instagram hesabı kapatıldı. Daha sonra markanın başka bir hesabını bulup oradan tekrar yazdım, iade için kargoya verdiğimi ve ürünlerin ellerine ulaştığını belirttim. Bana, kargo kendilerine ulaşınca iadenin yapılacağı söylendi. Bugün kontrol ettiğimde kargonun teslim edildiğini gördüm fakat bu kez de bu ikinci hesabın da kapatıldığını fark ettim. TikTok üzerinden yazmama rağmen mesajlarım görmezden geliniyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

08.09.2026’dan beri kargosu teslim edilmiş ürünlerimin ücret iadesi yapılmıyor ve iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da yetkiliye ulaşamıyorum. Toplam ödediğim 1.797 TL’nin, ürünler teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.