Yeni Alınan Telefonda Sürekli Yazılım Ve Kullanım Sorunları
29.08.2024'te Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Realme C65 model telefonum ekranı kilitleniyor ve yarım saat boyunca kullanamıyorum. Mağazaya götürdüm, KVK servise gönderildi. Telefon serviste güncellenip gerekli testlerden geçti ve hiçbir sorun olmadığı belirtilerek tekrar bana ulaştırıldı. Bir hafta kullandım, ancak verdiğimden daha kötü oldu. Rehberim, WhatsApp ve sayfalarım birbirine karışmaya başladı. Kendi kendine ekran parlaklığı artıp azalıyor, yani kullanamıyorum. Yeniden servise götürdüm, değişim veya iade talep ettim. Birkaç gün sonra 'Telefonunuz güncellenip gerekli kontroller sağlanmış olup herhangi bir sıkıntı görülmemiştir' mesajı geldi. Realme müşteri hizmetlerini aradım, talebimi ilettim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Beni arayıp, 'Böyle bir sorun görünmüyor, ekran kilitlendiğinde video çekip gönderirseniz ancak o zaman değişim yapılabilir' dediler. Hem mağdur oldum hem de yalancı durumuna düştüm. Bu süreçte hasta olduğumu ve çok zorlandığımı belirttim. Yeni aldığım telefonu sürekli servise götürmek istemediğimi, bir sıkıntı olmadan bunu belirttiğimi ifade ettim fakat hiçbir sonuç alamadım. Şikayetim ve taleplerim müşteri hizmetlerine ve en üst mercilere iletildiği söylendi. Telefonumda yazılım hatası var ve sürekli güncelleme geliyor. Güncellemeler geldikçe sorunlar artıyor. Belki herkeste böyle olmayabilir ama benim telefonumda bu sorunlar yaşandı. Hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve kesinlikle iade talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maalesef başarılı olamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bizimle kolayca paylaşabilirsiniz. Size yardımcı olabilmek için buradayız! Saygılarımızla, Realme Türkiye
Bana ulaşım sağlandı 03.06.2025 tarihinde. Sizi defalarca aradım maalesef hiçbir şekilde çözüm sunmuyorsunuz tek söylenilen sorun yaşarken video çekin çekme imkanım olsa çekeceğim iyi bir marka ürününün arkasında durur resmen yalancı durumuna düşüyorum Realme asla tavsiye etmiyorum almak isteyenler için rahatlıkla söyleyebilirim marka ürününün arkasında olmuyor kesinlikle bir de müşteriyi yalancı durumuna sokuyorlar























