to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Cevizlibağ Vatan Bilgisayar şubesinden Realme 10 model bir telefon satın aldım ve ekstra koruma amacıyla Gulf Sigorta aracılığıyla sigorta yaptırdım. Telefonumda ekranın yapışkanlarından ayrılması ve cihazın tamamen kapanması gibi ciddi bir arıza oluştu. Daha önce de benzer bir sorun nedeniyle servise gitmişti. Sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor.
Garanti süresi dolduğu için Vatan Bilgisayar beni Gulf Sigorta'ya yönlendirdi ve cihazı servis aracılığıyla gönderdik. Şikayetimi yazılı olarak ilettim ve başvuru numaram 20250960759. Ancak sadece 2 gün içinde, hiçbir detaylı inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve cihaz bana geri gönderildi. Oysa cihazda herhangi bir darbe veya kullanıcı kaynaklı bir hasar yok; ekran kendi kendine yapışkanından çıktı ve cihaz kapandı.
Vatan Bilgisayar ve Gulf Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sigorta yaptırırken cihazımın bu tür arızalara karşı korunacağı yönünde bilgi verilmişti, ancak yaşadığım bu süreçte sigortanın hiçbir faydasını göremedim. Cihazı ve sigortayı alırken toplamda yaklaşık 12 bin tl ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telefonumun tamir edilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum
08.01.2025 tarihinde Antalya Vatan Bilgisayar'dan aldığım Realme c61 telefonun ekranı kendiliğinden ayrıldı. Servise gönderdiğimiz de kullanıcı hatası deyip 4250 TL ücret İstiyorlar garanti karşılamıyormuş. Kesinlikle ekranda kırık darbe yok. Ben Telefonu alırken başka bir telefon alacaktım satış te...
Vatan Bilgisayar'dan Real Me 12 cep telefonu aldım. Ürün daha 20 günlükken ekranda mürekkep akmaları başladı. Ürünü Vatan Bilgisayar aracılığı ile servise gönderdim. Oradaki ilk kontrolde bile ürünün herhangi bir darbe görmediği anlaşılarak doa kapsamında değişim talep edildi. 31.01.2025 tarihinde t...
12.02.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Realme 11 Pro model cihazımı yaklaşık 1 sene sorunsuz kullandım. Ancak 1 ay önce cihaz kendiliğinden kapandı ve teknik servise götürdüğümde işlemcinin nemlendiği söylendi. Cihazı garantiye göndermem istendiğinde ise benden 11.000 TL ücret talep...
Realme firmasına ait telefon garanti süresi içinde ekranında boyuna yeşil bir çizgi çıkarak arıza verdi. KVK servise gönderdim. Servis parça değişimi için 20 iş günü telefonu bekletti. Yerine bir yedek telefon verelim teklifi yapılmadı. 20 iş günü sonra para iadesi kararı alıp ürünün bir yıl önceki ...
Cevizlibağ Vatan Bilgisayar'dan sekiz ay önce Realme 10 cep telefonu aldık. Satıcının da telefon markasının ve modelinin tavsiyesiyle aldık; fakat bu kadar kısa sürede telefonda arıza oluştu ve servise gönderdik. Kaskosu olmasına rağmen sorun çözülmedi. Ürünün değişimini talep ediyoruz.
Yorumlar