Realme GT 2 Pro Ekran Arızası Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

05.04.2023 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden satın aldığım Realme gt 2 Pro model telefonumu ilk günden bu yana özenle kullandım. Cihazım hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve herhangi bir sıvı temasına maruz kalmadı. Buna rağmen ekranda kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir sorun ortaya çıktı.

Geçtiğimiz aylarda, tam da garanti süresi bittiği dönemde, ekranın ortasında kendiliğinden bir çizgi oluştu ve ben o andan itibaren telefonu kullanmayı bıraktım. Kısa süre içinde bu çizgi sayısı üçe çıktı. Telefonu yaptırmayı düşündüğüm bu süreçte yaptığım araştırmalarda, aynı model telefonu kullanan birçok kişinin farklı platformlarda benzer ekran problemleri yaşadığını gördüm. Bu durum, yaşanan arızanın bireysel değil, kronik bir sorun olabileceğini göstermektedir.

Garanti süresi dolmuş olsa dahi, bu kadar kısa sürede ve açıkça kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bir ekran arızasının tüm sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Özellikle aynı modelde benzer şikayetlerin fazlalığı dikkate alındığında, üretici firmanın bu konuda inisiyatif alması ve kullanıcılarının mağduriyetini gidermesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Realme’den, cihazımda yaşadığım ekran sorununu kronik bir arıza kapsamında değerlendirerek, müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz ekran değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.