to read complaints and reviews, or file yours.Realme Cihazlarda Parça Bekleme Mağduriyeti
Ankara KVK teknik servise verdiğim Realme 12 Pro Plus cihazımın en basit parçaları olan hoparlör ve titreşim motoru arızası için, parça bulunmadığından serviste kalması gerektiği söylendi. Servis alanında beklediğim sürede, diğer Realme cihazı kullanan müşterilerin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Markanın yanlış politikası nedeniyle haftalarca telefonsuz kalmak müşteriye reva görülmekte. Üretilen cihazla verilen hizmet arasında büyük bir uçurum var...
Gelişme
05.07.2025 tarihinde hoparlör ve titreşim motoru arızası ile servis verdiğim Realme 12 Pro Plus cihazım en basit parçası olan hoparlör (titreşim motoru ile bütünleşik bir parça) bulunmadığı için haftalarca serviste kalması gerektiği söylendi. Bu durumu büyük bir firma olan Realme çözer umudu ile cihazımı vermedim ve firma ile iletişime geçtim. Firma bu kadar zamanda otomatik cevap mailler ve anket göndermek harici hiçbir iletişime geçmemiş olup sorunun çözümüne dair bir adım atmamıştır. Aldığım zaman ki kurla 32000(1000$) verdiğim cihazın en basit parçasını serviste bulundurmaktan imtina eden bu anlayışı Türk kullanıcısına şikayet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
11.08.2025 15:20 de Realme servis beni aradı cihazımın hızlı bir onarım seçeneği yerine cihazı servise bırakmalısınız bizim işleyişim bu şekilde diye bir cevap verildi. Realme cihazlarını alırken servis sorunlarını 5 değil 10 kez düşünmenizi tavsiye ederim.
