to read complaints and reviews, or file yours.Realme C53 Telefonumun Açma Kapama Sorunu, Tekrarlanan Servis Ücretleri Ve Çözüm Bulunamaması
Realme c53 model telefonumun açma kapama sorunu olduğu için garanti süresi içinde Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Telefonun ana kartının yandığını söyleyerek kullanıcı hatası denildi ve tarafıma 4.100 TL ücret çıkarıldı. Mağduriyet yaşamamak adına ücreti ödedim, cihazın yapıldığı söylendi ve geri gönderildi ancak aynı sorun devam etti, telefon yine kendiliğinden kapanıp açılmaya devam etti.
Bunun üzerine telefonu tekrar servise gönderdim, yeniden işlem yapıldığı söylenerek cihaz tekrar tarafıma ulaştırıldı fakat sorun yine çözülmemiş durumda, telefon hâlâ kapanıp açılıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tüm bu süreçte her gönderimde ayrıca kargo ücretleri de ödedim. Üstelik fatura temin edemediğimiz için telefonu dışarıda herhangi bir telefoncuda da yaptıramadık, bu nedenle tamamen mağdur kaldık.
Müşteri hizmetleri ve teknik servisle yaptığımız görüşmelerde ise net bir çözüm sunulmadı, herhangi bir sonuca ulaşamadık. Hem ücret ödememe hem de defalarca gönderip almama rağmen aynı arızanın devam etmesi sebebiyle cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Realme c53 cihazımın sorunsuz, yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maalesef başarılı olamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bizimle kolayca paylaşabilirsiniz. Bunun için: - Realme Destek sayfamızı ziyaret edebilir, - e-posta gönderebilir veya - çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Size yardımcı olabilmek için buradayız! Saygılarımızla, Realme Türkiye
Fatura ismi H** A** olarak geçmektedir, telefon babama aittir
Markanın sorumsuzluğu nedeniyle cihazım değişmedi ve sorun devam ediyor, bu durum beni olumsuz etkiledi.
Yetkiliservisdeğilorası