Realme 9 Pro Kamera Sorunları Ve Casper Servisinin Yetersiz Çözümü

Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Realme 9 Pro model telefonumda, son 3 aydır ön kamera açılmıyor ve arka kamera görüntüyü tersine çeviriyor. Bu sorun sürekli olarak yaşanmakta ve sadece benim cihazımda değil, diğer Realme kullanıcılarında da yaygın olarak görülüyor.

Cihazımın kasasında eğilme ve camında çatlama oluşmuştu; bu nedenle cihazı garanti ve sigorta kapsamında Casper servisine gönderdim. Serviste camı yapıştırıp cihazı yaklaşık 20 gün sonra tarafıma geri gönderdiler. Ancak kamera sorunları devam etti ve yeni problemler de ortaya çıkmaya başladı. Servis, yapılan işlemin yeterli olduğunu iddia ederek cihazı iade etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunum ciddiye alınmadı ve geçiştirici yanıtlar aldım.

Cihazımın garanti ve sigorta kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmemesi ve sürekli kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi nedeniyle, bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.