Realme 12 Pro+ 5G Telefonum 5G Ağına Bağlanmıyor Ve Şirket Sessiz Kalıyor

Realme 12 Pro+ 5g model bir telefon kullanıyorum. Cihazım 5g destekli olarak pazarlanmasına rağmen Türkiye’de 1 Nisan itibarıyla 5g hizmeti kullanıma açıldığından beri telefonum hiçbir şekilde 5g şebekesine bağlanmıyor. Hat ayarlarında yalnızca “4.5G tercih et” ve “3G tercih et” olmak üzere iki seçenek görünüyor, 5g ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor.

Aynı hattı, aynı konumda başka marka 5g destekli bir telefona taktığımda 5g bağlantısı sorunsuz şekilde kuruluyor. Operatörümle de görüştüm, hat ve şebeke tarafında bir sorun olmadığını, 5g bağlantısının açık ve kullanılabilir olduğunu teyit ettiler. Yani problem tamamen cihazın yazılımsal veya yazılım kaynaklı bir kısıtlamasından kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Bu durumun ardından Realme’ye mail yoluyla ulaştım. Bana, sorunun doğrulandığı ve teknik ekibe iletildiği bilgisi verildi ancak o günden bu yana hiçbir bilgilendirme, resmi açıklama veya çözüm yönünde net bir adım paylaşılmadı. Forumlarda ve farklı kaynaklarda da aynı problemi yaşayan pek çok Realme 12 Pro+ 5g kullanıcısı olduğunu görüyorum, dolayısıyla bunun bireysel bir durum olmadığı açık.

Realme’den öncelikle bu sorunla ilgili kamuya açık, net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde paylaşılmasını bekliyorum. Ardından, 5g desteğini fiilen aktif hale getirecek ve bu bağlantı sorununu çözecek yazılım güncellemesinin en kısa sürede yayınlanmasını talep ediyorum. Cihazımı 5g destekli diye tercih etmiş bir kullanıcı olarak, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.