Realme 12 Pro+ 5G Telefon Ekran Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Realme 12 Pro+ 5g model telefonumu Türkiye kayıtlı olarak Media Markt mağazasından satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Telefonu özellikle 5g özelliği için tercih etmeme rağmen, cihazda bu özelliğin aktif olmaması beni ilk günden itibaren şaşırtmıştı. Yine de o dönemde çok üzerine düşmedim ve kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık 15 gün önce ekranda önce ara ara çizikler ve görüntü problemleri başladı, ardından ekran tamamen gitti ancak telefon çalışmaya devam ediyordu. Daha sonra fark ettim ki, ekranın alt ve üst tarafından arka tarafa doğru bastırdığımda görüntü geliyor, bastırmayı bırakınca tekrar kararıyordu. Yani cihazın içi çalışıyor ancak ekran kendiliğinden kapanıp açılıyor.

Bu telefonda daha önce ekran kırıldığı için orijinal ekranı KVK servis tarafından 7.033 TL ödeyerek değiştirdim. Bu işlem dışında cihaza ek bir darbe, düşme veya sıvı teması olmadı.

Hem yüksek bedelle alınmış bir telefonun bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması hem de ekranı yine yüksek bir ücretle orijinal olarak değiştirmiş olmama rağmen bu problemin yaşanması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Realme’nin bu konuya müdahil olarak telefonumun değişimini sağlamasını ya da en azından ekran ve ilgili arızanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İletişim numaram: 0545 xxx xx xx.