Realme 11 Pro+ Arka Kapak Deformasyonu

Realme 11 Pro+ Sunrise Bej renkli telefonum, 2 haftalık süreçte, suni deri olan arka kapakta, kutu içerisinden çıkan kılıf ile birlikte kullanmama rağmen aşağıda fotolarda sunduğum şekilde sararma meydana geldi. KVK yetkili servise yaptığım başvuru, 'cihaz normal çalışmaktadır' gibi anlamsız bir ifadeyle cevaplandı. Sonrasında Realme Türkiye ile iletişime geçtim. 10 günü aşan bekleme süreci sonunda kullanıcı hatası olduğu söylendi. Kılıfıyla beraber kullandığım ve kılıfta da yanı şekilde sararmanın olduğu bu durumda nasıl bir kullanıcı hatası mümkün olabilir? Sattığı ürünün arkasında durmayan küçük bir firma olduğunuz tescillenmiştir. Tüketici Mahkemesi aracılığıyla hakkımı arayacağım ve tüm sitelerde Realme nin bu ayıbını dile getireceğim.