Media Markt Yanıltıcı Pil Ömrü Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Merhaba, Media Markt’ın online mağazasından aldığım Realme Buds Air 6 Pro Bluetooth kulaklık paketi bana kutusu açılmış şekilde teslim edildi. Kapalı kutu gönderdiklerini iddia ettikleri için kamera kaydını istedim, ancak ne bir kayıt paylaşıldı ne de bu konuda tarafıma bir dönüş yapıldı. Yine de asıl sorunum kutunun açık gelmesi değil.

Kulaklığın bataryası kendi yaptığım testlerde ortalama 15 saat civarı dayanıyor. Oysa ürün sayfasında belirtilen süre 40 saat olarak yer alıyordu. Arada çok ciddi bir fark var ve bu nedenle değişim ya da iade talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak oradan da herhangi bir yanıt alamadım. Sonrasında ürünü servise gönderdim ve servis incelemesinde pil ömrünün tüm standartlara uygun olduğu söylendi. Kendi kullanımımda ve testlerimde bu sonuçla örtüşmeyen bariz bir performans kaybı olduğu halde yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesi beni gerçekten rahatsız ediyor. Ürünün batarya performansının ilan edilen değerleri karşılamadığını sosyal platformlarda yapacağım detaylı testlerle ispatlayabileceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

Media Markt’tan, batarya performansı ilan ettikleri değerleri yakalamayan bu ürün için değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.