to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Restaurant'ta Temizlik Personelinin Saygısız Davranışı Ve Görev İhmali
25 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 19.30–20.00 aralığında Konya Real AVM m1 içindeki Selfie Restaurant bölümünde AVM’nin genel alanında temizlik personeliyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım.
Masamda kalan tepsinin alınması için erkek temizlik görevlimize iki kez söylememe rağmen tepsiyi almadı, işiyle ilgilenmek yerine yanındakiyle sohbet etmeye devam etti. Ardından kadın personeli çağırdığımda, sanki ben özellikle onu aldırmak istemişim gibi alaycı ve kibar olmayan bir tavırla yaklaştı, uyarıda bulunmama rağmen aynı saygısız üsluba devam etti ve oradaki diğer temizlikçi ile birlikte gülüşüp laklak etmeyi sürdürdü.
AVM’nin ortak alanında çalışan bir temizlik personelinin hem görevini yapmaması hem de bu kadar saygısız ve laubali davranması beni son derece rahatsız etti. İşini yapmayan, ziyaretçiye karşı üslubunu bilmeyen böyle personellerin orada çalışmaması, gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer tavırdaki kişilerin AVM’de görev almamasını istiyorum.
Gelişme
Konya Real AVM M1’de Selfie Lokantalar bölümünde bugün saat 15.40–16.00 arasında yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Masada otururken önümde duran tepsiyi gören temizlik görevlisi, tepsiyi almadan yanımdan geçince ben de sinirlenip tepsiyi yere fırlattım. Bunun üzerine yanına sonradan temizlik şefi olduğunu öğrendiğim bir kişi geldi.
Bu kişi bana olayı sakince anlamaya çalışmak yerine, “Neden fırlattın? ” şeklinde samimi ve kaba bir hitapla, senli benli konuşarak yaklaştı. Bir hanımefendiye bu şekilde “sen” diye hitap edilmeyeceğini, üslubunun yanlış olduğunu kendisine belirttiğimde, önce “Yok öyle demedim.” diyerek söylediğini inkar etti, ardından da “Sen fırlat o zaman.” gibi tamamen saygıdan uzak bir cevap verdi. Ben tekrar hitabının yanlış olduğunu söyleyince bu defa “Ben sen demedim ki.” diye kendini savunmaya devam etti. Ben de bunun üzerine kendisine kayıt cihazı almasını, ne söylediğini kaydetmesini söyledim. Buna karşılık “Teşekkürler.” diyerek alaycı bir cevap verdi ve yanındaki güvenlik görevlisi de bu konuşmaya gülerek durumu daha da saygısız hale getirdi.
Temizlik şefi pozisyonunda olan bir kişinin bu kadar ölçüsüz, kaba ve müşteriye saygısız bir üslup kullanması kabul edilemez. Bu kişinin hitap ve üslup bilmeyen, müşteriyi aşağılayan tavırları nedeniyle görevine uygun olmadığını düşünüyorum. Sorumlu temizlik şefi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
