Rdr Temizlik Hizmetleri Randevuları Karıştırıp Saygısızlık Yaptılar

Rdr Temizlik Hizmetleri hakkında yaşamış olduğum hizmet ve iletişim sorunu nedeniyle şikayetçiyim.

11 Mayıs Pazartesi günü için alınmış bir temizlik randevum bulunmaktaydı. Yalnızca 12 Mayıs Salı günü için uygunluk olup olmadığını sordum, firma tarafından Salı gününün dolu olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine mevcut Pazartesi randevusunun geçerli olduğunu düşünerek görüşmeyi sonlandırdım. Yazışmalarda da görüleceği üzere tarafımdan randevu iptaline ilişkin hiçbir beyanım olmamıştır.

Ancak ertesi gün temizlik hizmetinin gerçekleştirilmeyeceği tarafıma bildirildi. Konuyu açıklığa kavuşturmak için yaptığım telefon görüşmesinde, firma sahibi d** ö** k** son derece sert, saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuşmuştur. Görüşme sırasında bana karşı uygunsuz hitaplarda bulunulmuş, devamında ise küfürlü ifadeler eşliğinde telefon kapatılmıştır.

Kurumsal hizmet verdiğini belirten bir firmadan beklenen; müşteri memnuniyetini gözeten, çözüm odaklı ve profesyonel bir iletişim anlayışıdır. Yaşadığım mağduriyet ve maruz kaldığım üslup nedeniyle firmadan ve firma sahibi d**ö**k**’ın davranış şeklinden şikayetçiyim.