Razer Hoparlör Tek Tarafı Patladı, Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Sorunu

Razer Leviathan Bluetooth 5.0 v2 X 2 Kablosuz Chrome’a RGB Type‑C ses sistemini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü internet üzerinden, satıcı Bilkom Bilişim Hizmetleri aracılığıyla satın aldım. Yaklaşık beş ay önce ses kontrolü sırasında hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen hoparlörün tek tarafı aniden patladı ve şu an ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Ürünün kutusu, garanti belgesi ve tüm içerikleri evimde duruyor, ancak internet satışında tarafıma fatura gönderilmediği için hem satın alma tarihini netleştiremiyorum hem de şimdiye kadar herhangi bir resmi başvuruda bulunamadım. Bu nedenle ürün uzun süredir kutusunda bekliyor ve ürünü alırken faturasız gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Razer ve satıcı Bilkom Bilişim Hizmetleri tarafından, bu arızalı ürün için garanti kapsamında değerlendirme yapılarak ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.