Rayban Gözlüğünün Kauçuk Çerçevesinde Hızlı Çatlama Ve Garanti Reddi

Rayban rb 63752861 model gözlüğümü 16 Eylül 2024 tarihinde Niğde Göz Optik’ten satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından 2026 yılı Ağustos ayında çerçevenin kauçuk kısımlarında ciddi çatlama ve yırtılmalar oluştu. Daha önce çok daha uygun fiyatlı ve bilinirliği düşük markaların çerçevelerini yıllarca sorunsuz kullanmama rağmen, Rayban gibi yüksek fiyatlı ve dünya çapında ismi olan bir markada bu kadar hızlı şekilde bu tür deformasyonlar yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Rayban garantisi kapsamında incelemeye göndermek istediğimde, sorunun garantiye girmediği, sadece iki sap için 4.000 TL karşılığında yedek parça değişimi yapılabileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede kauçuk kısımların çatlayıp yırtılmasını kullanıcı hatası gibi gösterip garanti kapsamı dışında bırakmaları ve bu kadar yüksek bir bedel talep etmeleri, hem malzeme kalitesine hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürüyor.

Rayban’den, bu üründeki malzeme sorununu kabul edip gözlük saplarındaki kauçuk parçaların ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini ve bu süreçte müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.