to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğündeki Cam Kararması Ve Çerçeve Çizikleri İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim
Rayban 2132 901 5852 model güneş gözlüğünü Atasun Optik mağazasından 10.07.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra camında kararma ve çerçevesinde çizikler olduğunu fark ettim. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek gözlüğü Atasun Optik aracılığıyla garanti kapsamında incelemeye gönderdim.
12.08.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, INC1408973 numarasıyla incelemeye alınan ürün için kullanıcı hatası gerekçe gösterilerek talebime olumsuz yanıt verildiği bildirildi ve bunun yerine hesabıma 14.09.2026 tarihine kadar geçerli yüzde 20 indirim tanımlandığı iletildi. Ürünü kısa süre ve normal şartlarda kullanmış olmama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Gözlüğümdeki cam kararması ve çerçevedeki çiziklerin garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Rayban’in bu tür optik mağazalarla çalışırken kullanıcı mağduriyetlerini daha dikkatli değerlendirmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.
