SMS Onayı Gelmediği İçin Araç Yıkama Randevum İptal Edildi Ve Geri Dönüş Alamadım

Merhaba,

Ray Sigorta’ya ait 1574038740 numaralı poliçem kapsamında, 33 bfn 902 plakalı aracım için tanımlı araç yıkama hakkımı kullanmak üzere iki kez çağrı merkeziniz üzerinden randevu oluşturdum. Ancak her iki başvuruda da tarafıma gönderilmesi gereken onay SMS’i ulaşmadığı için randevularım tamamlanmadı ve hizmetten yararlanamadım.

Yaklaşık üç haftadır bu sorunun çözülmesi için defalarca tarafınızla iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ giderilmiş değildir. Bu süreçte poliçem kapsamında hak ettiğim araç yıkama hizmetini hiç kullanamadım.

Poliçemle tanımlı bir hakkı, tamamen tarafınızdan kaynaklanan teknik ve operasyonel nedenlerle kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, araç yıkama hakkımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.