Ray Sigorta’nın Sözünü Tutmaması Ve Araç Dezenfeksiyon Hizmetini Sağlamaması

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum F******* F**** Kaza Sigortası poliçem (1595706244/0), 16/07/2026 – 16/07/2027 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde düzenlendi. Bu poliçe kapsamında sunulan araç dezenfeksiyon ve bakım hizmetinden yararlanmak için 18 Ağustos’ta Ray Sigorta’yı arayarak randevu talebinde bulundum. Görüşme sırasında, tarafıma 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, randevu oluşturulmadı ve hizmetten faydalanamadım. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de poliçe kapsamında sunulması gereken bir hizmetin fiilen sağlanmaması nedeniyle beni mağdur etti.

Ray Sigorta’dan, bu aksaklık nedeniyle ya poliçe bedelimin tamamının iadesini ya da araç dezenfeksiyon ve bakım hizmetinin gecikmeksizin sağlanarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.