Ray Sigorta’nın Hasar Ödemesini Geciktirmesi Ve Dosya Sorumlusunun Keyfi Tutumu

25.01.2026 tarihli trafik kazası sonrası Ray Sigorta nezdinde 11702600348 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Gerekli tüm prosedürler eksiksiz yerine getirilmiş, sigortadan onay alınmış ve onay sonrasında aracın onarımı tamamlanarak araç sahibine teslim edilmiştir. Buna rağmen Ray Sigorta’da ilgili dosya sorumlusu, eksperle birlikte süreç bitmiş olmasına karşın, herhangi bir makul gerekçe sunmadan dosyanın kapanmasını ve ödeme sürecini bilerek geciktirmiştir.

İzmir Karabağlar’da faaliyet gösteren bir oto servis olarak, tamamen sonuçlanmış bir dosya için günlerce, hatta haftalarca dosya sorumlusunun keyfi tutumunu beklemek zorunda bırakılmamız kabul edilemez. 13.02.2026 tarihinde Türkiye Sigorta Birliği’ne resmi şikayet maili göndermemizin ardından dosyanın bu kez “araştırmaya” alınması, sürecin bilinçli olarak uzatıldığı ve ödeme yapılmaması yönünde davranıldığı izlenimini güçlendirmektedir. Daha önce başka dosyalarda da benzer gecikmeler yaşamamız, Ray Sigorta’da hasar dosyalarının sistematik şekilde sürüncemede bırakıldığı, araç sahipleri ile oto servislerin mağdur edildiği yönünde ciddi şüphe doğurmaktadır.

Ray Sigorta’nın bu dosyaya ilişkin hasar bedelini derhal ve eksiksiz şekilde ödemesini, dosya sorumlusunun dosyaları keyfi biçimde bekletmesine yönelik kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı tedbirler alınmasını talep ediyorum. Bu metni, hem araç sahiplerinin hangi şirketten sigorta yaptıracaklarına karar verirken gerçek tabloyu görmeleri, hem de oto servislerin bu tür uygulamalar nedeniyle zarara uğramamaları için kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla yazıyorum. Gerekli adımlar atılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde Ray Sigorta ve ilgili dosya sorumlusu hakkında CİMER başta olmak üzere tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.