Ray Sigorta'dan İkame Araç Talebinde Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

24.07.2025 tarihinde Ray Sigorta ikame araç bölümünde yaşadığım kaza sonucunda ikame araç talebinde bulundum. İkame araç bölümündeki müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmeleri sebebiyle beş gündür tarafıma ikame araç ulaşmadı.
Her aradığımda, telefonla görüştüğüm yetkili hemen durumla ilgileneceğini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Her gün en az üç kez aradım, fakat böyle bir ilgisizlik, içerideki birimden habersizlik ve bilgi yetersizliği olamaz. Hiçbir aradığım kişi durumdan haberdar değil; hiçbirinin konuya dair bilgisi yok veya ilgisizliklerinden kaynaklanıyor.
Her aradığım kişi hemen ilgileneceğini ve dönüş yapacağını söylüyor, fakat ortada hiçbir şey yok. Ben beş gündür mağduriyet yaşıyorum. İkame araç departmanında yaşadığım sıkıntı, beş gün geçmesine rağmen hala aracı bana teslim edememeleri, aracımın hasar kısmının yapımında karşılaşacağım sorunları tereddüt içinde beklememe neden oluyor.
Bir daha Ray Sigorta'ya asla sigorta yaptırmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kişilere de Ray Sigorta'dan uzak durmaları konusunda uyaracağım. Benim yaşadığım mağduriyeti kimsenin yaşamasını istemem.
Ray Sigorta'dan yaşadığım sıkıntılara karşı beni muhatap alacak hiç kimse ve özellikle yönetici biriminden dönüş alamadım. Ray Sigorta ikame araç müşteri bölümünde tüm konuşma ve taleplerimin, mağduriyetlerimin ses kayıtları mevcuttur. Umarım buradan sesimi duyurabilir ve yetkili birinin tarafıma dönüş yapmasını sağlayabilirim.