Ray Sigorta’dan İhaleden Alınan Aracın Alıcı Bilgisi Ve Teslim Tarihi Hakkında Açık Bilgi Talebi

Ray Sigorta trafik sigortası kapsamında 41 n 2952 plakalı aracım için açılan 11172602422 numaralı hasar dosyasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aracım pert oldu ve ardından ihaleye çıkarılarak satıldı, araç sahibine pert bedeli ödendi ve satış işlemleri tamamlandı.

Ancak aracı ihaleden satın alan kişiye ait iletişim bilgileri tarafıma iletilmedi. Sigortayı arayıp bu konuda bilgi talep ettiğimde, müşteri hizmetlerindeki görevlilerde bu bilginin olmadığı söylendi. Aracı ihaleden kime, ne şekilde sattıklarını bilmiyorlarsa benim bu kişiye nasıl ulaşacağım ve bu aracı ne zaman gelip alacaklarını nasıl öğreneceğim konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Genel süreç yaklaşık 2 aydır, ihaleden satışın gerçekleşmesi ise 15–20 gün kadar önce oldu ve hâlâ net bir bilgi alamadım.

Ray Sigorta’nın, aracı ihaleden satın alan kişiye ait iletişim bilgilerini tarafıma iletmesini ve aracın ne zaman teslim alınacağı konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.