Ray Sigorta Hasar Dosyasının Kapatılamaması Ve İletişimsizlik Sorunu

Ray Sigorta trafik sigortası kapsamında, 24.06.2026 tarihinde yaşadığım arkadan çarpma kaynaklı araç kazası ile ilgili açılan 11212604534 numaralı hasar dosyam, sonuç belli olmasına rağmen hâlâ kapatılmamakta ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Şirketin sisteminden dosya sorgulama yaptığımda eksik evrak olarak EFT talimatı ve mağdur ehliyeti görünüyor, ancak bu süreçte benden istenen belgeleri tamamlamama rağmen dosyam “sonuç bekliyor” aşamasında bırakılmış durumdadır.

Ray Sigorta iletişim hattını aradığımda ise otomatik tuşlama sistemi devreye giriyor ve telefon görüşmesi sürekli kapanıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve sorunum için muhatap bulamıyorum. Mağdur olmama rağmen dosyamla ilgilenen, süreci açıklayan ya da beni bilgilendiren kimse yok.

Hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, eksik evrak görülüyorsa bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve süreç hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.