Ray Sigorta'dan Bilgi Alınamıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Ray Sigorta bünyesinde bulunan 1352889926 numaralı trafik poliçemiz kapsamında, 19.10.2025 tarihinde 34 BHB 024 plakalı aracımızla bir trafik kazası yaşadık.
Kaza sonrası, karşı tarafın araç kullanım kaybı (kiralık araç bedeli) ile ilgili sürecin nasıl işlediğini öğrenmek üzere i***@raysigorta.com.tr adresine e-posta gönderdim.

Amacımız, ilgili belgeleri (kiralık araç faturası vb.) göndermeden önce sigorta şirketinden nasıl ilerlememiz gerektiği konusunda bilgi almaktı.
Ancak gönderdiğimiz e-postaya hiçbir dönüş yapılmadı.
Ayrıca 444 4 729 ve 0850 222 47 29 numaralı çağrı merkezlerini defalarca aramamıza rağmen bağlantı kurulamadı, hatta bekletme sonrası hat düşmektedir.

Yalnızca bilgi almak istememize rağmen hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadığımız için ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Kaza dosyasının açılıp açılmadığı, tarafımıza bir eksper atanıp atanmadığı veya belgeleri nereye göndermemiz gerektiği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyoruz.

Ray Sigorta’nın müşteri hizmetlerinden ivedi geri dönüş bekliyoruz.
Bu sessizlik nedeniyle mağduriyetin büyümemesi için gerekli aksiyonun alınmasını rica ederiz.

Sigortalı: M***** T******
Poliçe No: 1352889926
Plaka: 34 BHB 024
İletişim: 0538********53
Mail: n*******@icloud.com