Ray Sigorta’dan 1500 TL Ödemenin Gecikmesi Ve Checkup Hakkının İptali

Çalıştığım şirket üzerinden Ray Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamındaki yıllık check-up hakkımı kullanmak istedim. 10.08.2026 tarihinde (ya da o hafta içinde) Ray Sigorta’nın online sistemi üzerinden check-up talebi oluşturdum. Sonrasında aranacağım söylendi ve yaklaşık 14.08.2026 tarihinde arandım. Telefonda, yaşadığım şehirde bu hizmeti verebilecek anlaşmalı özel hastane olmadığını, bunun yerine check-up hakkımın karşılığı olan 1500 TL’yi tarafıma ödeme olarak yapabileceklerini ilettiler. Ben de bunu kabul ettim ve telefondaki görevliyle IBAN bilgilerimi paylaştım, bir hafta içinde ödemenin yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Ray Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak check-up birimine bağlandım ve durumu anlattım. Görüştüğüm kişi, IBAN bilgilerimin sistemde görüldüğünü, gecikme yaşandığını ve ödemelerin sırayla yatırıldığını, gerekli girişleri yaptığını ve en kısa sürede 1500 TL’nin hesabıma yatacağını belirtti. Buna rağmen, 10.09.2026 tarihli ikinci görüşmemin üzerinden de günler geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem bana taahhüt edilen check-up hizmetini alamamam hem de karşılığı olarak söylenen 1500 TL ödemenin hâlâ yapılmamış olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve mağduriyet hissi yaratıyor. Ray Sigorta’nın benden aldığı IBAN bilgileri zaten elinde mevcutken bu ödemenin hâlâ yapılmamış olması, açıkçası güvenimi zedeledi.

Check-up hakkımın karşılığı olan 1500 TL’nin, Ray Sigorta ile paylaşmış olduğum banka hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.