Ray Sigorta’da Çorlu Anlaşmalı Hastanelerde Diş Ve Kontrol Haklarından Yararlanamama

Yaklaşık 2 yıldır Ray Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. Geçen yıl poliçem kapsamındaki diş hakkımı ancak defalarca uğraşıp zorla randevu alarak kullanabildim. Bu yıl ise hem diş hem de check‑up hakkımdan faydalanmak istedim; fakat bu sefer sistemde Çorlu içinde görünen hastanelere yönlendirilmeyip, daha uzak ve farklı bir ilçedeki hastaneye yönlendirme yapılmak istendi.

Poliçeyi yaptırırken bize sunulan hizmetin Çorlu içindeki tüm hastanelerde geçerli olduğu açıkça ifade edilmişti. Online sistemde de bana en yakın hastane görünmesine rağmen, telefonla sorduğumuzda kurum müsaitliği olmadığı, bu nedenle oradan randevu verilemeyeceği söyleniyor. Diş hakkımı kullanmak istediğimde de yine “kurum müsaitliği yok” denilerek bu kez kişi başı 1.200 TL geri ödeme teklif edildi. Ancak ben bu poliçeyi, diş ve check‑up gibi hizmetlerden faydalanabilmek için tercih ettim; böyle olacağını bilseydim farklı bir sigorta şirketi ile çalışırdım.

Tüm bu süreçte ne diş hizmetimden ne de check‑up hakkımdan faydalanabildim. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sunulan hizmetin satış anında anlatıldığı gibi olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ya poliçede belirtilen şekilde Çorlu içindeki anlaşmalı hastanelerden diş ve check‑up hizmeti almak ya da buna imkan verilmeyecekse bu mağduriyetimin Ray Sigorta tarafından tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle gelecek yıl ne ben ne eşim ne de çocuğum Ray Sigorta ile devam etmeyi düşünmüyoruz.