Ray Sigorta’da Kasko İptali Ve Araç Tip Değişikliği Sürecinin Uzaması

Ray Sigorta’dan Fiat Doblo 2015 model aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Daha sonra aracımı kamyonetten hususiye çevirdim ve 21 Ağustos tarihinde gerekli resmi işlemleri tamamladım. Ancak bu tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür hem araç tip değişikliğinin poliçeme yansıtılması hem de kaskonun iptali konusunda net bir sonuç alamıyorum.

Bu süreçte hem Ray Sigorta hem de acente Taşyürek Sigortacılık Aracılık Hizmetleri ile defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Buna rağmen her seferinde yalnızca yuvarlak ve genel cevaplar veriliyor, kasko iptaliyle ilgili somut bir işlem yapılmıyor. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve ne aşamada olduğu konusunda da açık ve tutarlı bir bilgilendirme alamıyorum.

Aracın hususiye çevrildiğine dair ruhsat, muayene raporu ve diğer resmi evraklarım eksiksiz olmasına rağmen işlemlerimin hâlâ sonuçlandırılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kasko poliçemle ilgili araç tipi değişikliği ve/veya iptal işlemlerinin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.