Ray Sigorta’da Araç Yıkama Ve Lastik Değişim Hakkıma Ulaşamıyorum

Ray Sigorta üzerinden Ferdi Kaza Sigortası kapsamında tanımlı 4 adet yıkama hakkım ve lastik değişim hakkım bulunuyor. Lastik değişim hakkımı kullanmak istediğimde yer ve randevu ayarlayamadıkları için bu haktan yararlanamadım. Ücretin bir kısmı iade edildi ancak yıkama hizmeti için ne SMS ile bilgilendirme yapılıyor ne de bir türlü randevu oluşturuluyor.

Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve defalarca yıkama hizmeti için randevu almaya çalışmama rağmen sistemden herhangi bir mesaj gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hem çok geç bağlanıyorum hem de sorunum çözülemiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Poliçe numaram 1441259617/0’dır. Ferdi kaza sigortam kapsamında sunulan lastik değişimi ve yıkama haklarımı eksiksiz kullanmak, kullanamadığım haklarım için de net bir açıklama ve gerekirse tam iade talep ediyorum. Ray Sigorta’dan bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.