Ray Sigorta’da Araç Değer Kaybı Dosyam İçin Cevap Ve Dosya Yükleme Sorunu

Ray Sigorta’da 11102601970 numaralı araç değer kaybı hasar dosyamla ilgili yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sistemde sürekli “eksik dosya” uyarısı çıkmasına rağmen dosya yükleyebileceğim bir alan bulunmuyor. Defalarca e-posta göndermeme rağmen herhangi bir cevap verilmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bazen sistemsel sorun olduğu, evraklarımın tam olduğu söylendi, ancak sonrasında tekrar aradığımda ulaşabildiğim kimse olmuyor ve dosyam hâlâ beklemede kalıyor. Ne mailime ne mesajlarıma en ufak bir dönüş yapılmıyor.

Araç değer kaybı dosyamın acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, hak ettiğim değer kaybı ödemesinin tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.