Ray Sigorta Pert Sürecinde Mağduriyet Ve Eksik Bilgilendirme

Merhaba, aracım pert oldu. Ray Sigorta ile kaskom vardı. Karşı taraf %100 hatalı olmasına rağmen, işlemlerin hızlı olması için Ray Sigorta'dan işlemi başlattım. Fakat bunun sonucunda eksperin zamanında gelmemesi, Ray Sigorta'nın bilgilendirilmemesi, eksperin tam anlamıyla bilgi vermemesi gibi sorunlar yaşadım. Dosya pert anlamında kapatılıp işlemler hızlıca tamamlanmaya çalışıldı. Pert işlemlerinin başlatılmasından sonraki süreçte yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.

Aracınızı bir firmaya satıyorlar ve sizi bu firmayla muhatap ediyorlar. Ekstra vekalet ücretleri gibi masraflarla karşı karşıya kalıyorsunuz. Aracın ücret iadesini, araç satıldıktan sonra alacağınızı söylüyorlar ve bu süreçte bekletiliyorsunuz. Size araç temin edilmiyor ve araçsız kalıyorsunuz. Kasko poliçesinden kalan ayların bedelleri de iade edilmiyor.

Bu süreçte paramı bekliyorum ve eksik bilgilendirmeler nedeniyle sürekli bir şeylerle uğraşıyorum. İstanbul Ekspertiz firması, "Bizim bilgimiz yok, sigorta ile görüşün" diyor. Sigortaya ulaşmak ise çok zor; telefonlar sürekli meşgul. Ulaşsanız dahi "Evrakları imzalayın, işlem başlasın" diyorlar. Aracı Cesar isimli bir firmaya satmışlar. Onları aradığımda ise "Sigorta firmanızla görüşün" cevabını alıyorum. İmzayı attıktan sonra Cesar firması bazı işlemleri yapmamı istiyor, ödemeler başlıyor. Size yatacak olan ücretten hariç, firma araçta eksik gördüğü her şeyi sizden kesiyor. Örneğin, 600.000 TL alacağınızı düşünüyorsunuz, ancak eksikler nedeniyle bu tutardan kesinti yapılıyor. Aracın ne zaman satılacağı ve parayı ne zaman alacağınız ise belirsiz. Bu süreçte çok mağdur oldum.