Ray Sigorta Oto Yıkama Kampanyası Randevu Talebine Yanıt Gelmedi

Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında sunulan oto yıkama kampanyasından faydalanmak için İstanbul’da ikamet ettiğim bölgeye yakın bir oto yıkamacıdan hizmet almak üzere randevu talebinde bulundum. Dün akşam, bugün saat 13.00 için sistem üzerinden talep oluşturdum ancak bugün hâlâ herhangi bir dönüş alamadım.

Önce oto yıkama firmasını aradım, kendilerine iletilmiş herhangi bir talep olmadığını söylediler. Bunun üzerine Ray Sigorta çağrı merkezini aradım, talebimin oto yıkama firmasına ulaştırılması için kayıt açtıklarını belirttiler. Bir süre sonra hâlâ geri dönüş olmayınca tekrar çağrı merkezini aradım, bu defa önceki kaydın oluşturulmadığını söyleyip yeniden talep oluşturdular ve bana 48627 numaralı talep numarasını ilettiler.

Aradan yine zaman geçmesine rağmen sonuç alamayınca çağrı merkezini bir kez daha aradım. Bu kez oto yıkama biriminin telefon numarasını verip kendilerinin yardımcı olamayacağını, benim aramam gerektiğini söylediler. Verdikleri numarayı defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Sonuç olarak kampanya var deniliyor ancak uygulamada hiçbir şekilde hizmete erişemiyorum.

1356324285 numaralı kasko poliçemle tarafıma sunulan 2 adet oto yıkama hakkımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Talebimin ilgili oto yıkama firmasına gerçekten iletilmesini, hızlıca randevu oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.