Ray Sigorta Kasko Poliçem İçin Parça Tedarikinde Gecikme Ve Mağduriyet

Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar gören aracım yaklaşık 3 haftadır İstanbul Maslak Oto Sanayi’de bulunan Sefa Otomotiv adlı serviste parça tedariki beklediği için onarılamıyor. Bu süreçte hem aracımı kullanamıyor hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Servisten aldığım bilgiye göre, ilk etapta mutabakatlı onarım kabul edilmemiş, sonrasında gerekli çalışmanın yapıldığı ve servise parça tedarik işlemlerinin başlatılacağı, onarıma başlanması için de onay verildiği belirtilmiş. Mobil işlemlerinin yapıldığı, ancak son parça teyidi için hâlâ servisten bilgi beklendiği ifade ediliyor. Buna rağmen süreç ilerlemiyor ve aracım hâlâ serviste bekliyor.

Ray Sigorta’dan, 1419347217/0 numaralı dosyam için gerekli tüm parçaların bir an önce tedarik edilmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve aracımın artık bekletilmeden yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu parça tedarik sürecinin neden olduğu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.