Ana Sayfa
Ray Sigorta
Ray Sigorta Kasko Hasar Dosyası İnceleme Süreci

ID:25668768

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta Kasko Hasar Dosyası İnceleme Süreci

Hasan

Ray Sigorta

02 Ağustos 2023 21:25

1.803

15/07/2023'de 14***003 plakalı aracımla kaza yaptım. 18/07/2023'de Seat yetkili servisi olan Ankara Arça Otomotiv firması tarafından 10202303*** numaralı hasar dosyası açıldı. Bir gün sonra ayın 19'da eksper yetkili bayide aracı inceleyip raporunu size gönderildiği bilgisi tarafıma ulaştı.

24 Temmuz'dan itibaren gerek sizin Ray Sigorta'nın müşteri hizmetlerini gerekse eksper firmasını defalarca telefonla aradığımda dosyanın Ray Sigorta tarafından incelendiği bilgisi verildi.

Bugün Ağustos ayının 2'sı olmasına yani 16 gün geçmesine rağmen hasar dosyası hakkında bir türlü karar verilemedi. Neden karar verilemediği hakkında Ray Sigorta'nın müşteri hizmetlerini her aradığımda bilgi vermek yerine dosyanın inceleniyor bekleyeceksiniz yapacak bir şey yok tarzında bilgi veriliyor.

Yetkili kişiyle konuşmak istediğimde de görüşme yapamazsınız diyorlar. Ray Sigorta'ya bir daha kasko yaptırmayı kesinlikle düşünmüyorum. Müşteri memnuniyeti bu olmasa gerek!

Ray Sigorta

03 Ağustos 2023 08:46 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Hasan

11 Eylül 2023 23:13

25 Ağustostan beri parça onayını yine bekletiyor Ray Sigorta, aracım daha ne kadar serviste bekleyecek, yeter gerçekten yeter artık, bir an önce aracım tamamlanarak teslim edilsin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta Ve Eksper Mağdur Ediyor Genel Merkez İzliyor

Ahmet

Ray Sigorta

16 Haziran 2023 23:37

2.878

Ray Sigorta 10112302398 hasar dosyamız 07/06/2023 tarihinde kaza geçirdik. 08/06/2023 tarihinde rapor ve eksper geldi. 09/06/2023 tarihinde dosya oluşturuldu. Tedarik firmaları ellerinde parçalar olduğunu söyledi. Ray Sigorta parça ücretlerini yüksek bulduğunu belirterek. 16/06/2023 tarihinde dahi t...

1 Destek

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta Pertlik Aracımı Onarım Yaptırmaya Çalışıyor.

Turan

Ray Sigorta

31 Mayıs 2023 16:13

4.418

13 Mayıs 2023 günü bir kaza yaşadım. Hafta sonu olduğu için araç çekici ile yetkili servise bırakıldı. Bir hafta sonunda Eksper aracı gördü, eksper pert talebiyle ön incelemesini Ray Sigorta'ya iletmiş. Ray Sigorta, aracımın üç airbagi açılmış, iki kapısı değişecek, direk sacı değişecek ve marspiyel...

3 Destek

1 Yorum

Ray Sigorta Pert Parasını Ödemiyor!

Serkan

Ray Sigorta

11 Eylül 2023 16:20

1.379

17.07.2023 tarihinde açılan kaza dosyamın sonucu tam 1 ay sonra (18.07) neticelendirildi ve pert kararı çıktı. 18.07.2023 tarihinde mutabakat metni ve evrakları eksiksiz yollamama rağmen Ray Sigorta tarafından, tarafıma hala ödemenin tam miktarı yatırılmadı. Telefonla iletişime geçtiğimde hiçbir şek...

1 Destek

Ray Sigorta Parça Tedariğinin Yapılamaması

Mevlüt

Ray Sigorta

31 Temmuz 2023 14:18

879

Ray sigortadan aracıma kasko yaptırdım. 17/07/2023 kazaya karıştık aracımı haklı olmama rağmen sigorta ile uğraşmamak için kasko üzerinden yaptırmak istediğim aracımı yapılması için 19/07/2023 tarihinde özel bir servise bıraktım aynı gün eksper firması geldi ve evraklarla birlikte fotoğrafları da çe...

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü