to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Kasko Hasar Dosyası İnceleme Süreci
15/07/2023'de 14***003 plakalı aracımla kaza yaptım. 18/07/2023'de Seat yetkili servisi olan Ankara Arça Otomotiv firması tarafından 10202303*** numaralı hasar dosyası açıldı. Bir gün sonra ayın 19'da eksper yetkili bayide aracı inceleyip raporunu size gönderildiği bilgisi tarafıma ulaştı.
24 Temmuz'dan itibaren gerek sizin Ray Sigorta'nın müşteri hizmetlerini gerekse eksper firmasını defalarca telefonla aradığımda dosyanın Ray Sigorta tarafından incelendiği bilgisi verildi.
Bugün Ağustos ayının 2'sı olmasına yani 16 gün geçmesine rağmen hasar dosyası hakkında bir türlü karar verilemedi. Neden karar verilemediği hakkında Ray Sigorta'nın müşteri hizmetlerini her aradığımda bilgi vermek yerine dosyanın inceleniyor bekleyeceksiniz yapacak bir şey yok tarzında bilgi veriliyor.
Yetkili kişiyle konuşmak istediğimde de görüşme yapamazsınız diyorlar. Ray Sigorta'ya bir daha kasko yaptırmayı kesinlikle düşünmüyorum. Müşteri memnuniyeti bu olmasa gerek!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
25 Ağustostan beri parça onayını yine bekletiyor Ray Sigorta, aracım daha ne kadar serviste bekleyecek, yeter gerçekten yeter artık, bir an önce aracım tamamlanarak teslim edilsin
