Ray Sigorta Dosya Sorumlusu Ve Eksperi (İstanbul Evrensel Ekspertiz)

Ray Sigorta ekspertizi olan İstanbul Evrensel Ekspertiz hakkında şikayetçiyim. 19.04.2024 tarihinde açılmış olan 11162400773 hasar dosya numaralı aracımızın hasarı hakkında eksper ofisini defalarca arayarak bilgi almaya çalıştım. Sonuç olarak dün, 07.05.2024 tarihinde yaptıkları dönüşte, 50.000 TL teklif geldiği ve aracın bulunduğu servise teklifi ilettikleri; ancak ustanın bu teklifi kabul etmeyeceğini ve bu teklif üzerinden dosyayı kapatacaklarını bildirdiler. Ben 10 yıldır eksper ofisinde raportör olarak çalışıyorum ve hiçbir usta ile mutabakat sağlamadan, aracın değişecek parçalarını göz ardı ederek rapor yazamıyorum. Bu eksper ofisi nasıl yazıyor ve nasıl dosyayı kapatıyor anlamıyorum. '50.000 TL teklif geldi' diyorlar ancak teklifi veren servisin bilgilerini ve teklif yazısını talep etmeme rağmen gönderemiyorlar, çünkü böyle bir işlem yapılmamış. Aracın sadece değişecek olan parçaları çıkma olmak kaydıyla 30.000 TL tutuyor. Geri kalan işlemler için kendi cebimizden mi ödeme yapacağız? Kiminle anlaşarak dosyayı kapatıyorlar? Ayrıca, aracım 20 gündür neden serviste bekletiliyor? Hastane işlerimiz olduğunu ilk günden belirttik; araç neden bu kadar süredir bekletiliyor? Ağır hasarlı ve perte çıkabilecek hasarları bile ofisimizde bir haftada çözerken, bu eksper ofisi onarımı mümkün olan hasarı neden 20 gün boyunca beklettiğini anlamıyorum. Ray Sigorta dosya sorumlusunun bu hasarla ilgilenmesini rica ediyorum. Aksi takdirde aracın tüm hasarını yaptırıp yasal yollara başvuracağımızı bildiririm. Geri dönüşünüzü bekliyorum.