to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Donanımlı Mercedes Pert Değerlemesinde Opsiyonları Göz Ardı Ediyor
Ray Sigorta’da bulunan 2016 model Mercedes C200d aracım pert oldu ve yaklaşık 02.05.2025 tarihinden bu yana süren pert değerleme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım fabrika çıkışı multibeam far, çift hafıza, keyless GO, arka makam perdesi, elektrikli bagaj ve ayakla açma, otomatik yatay-dikey park, çarpışma önleyici sistem, elektrik ayarlı direksiyon, koltuk ısıtma gibi birçok opsiyona sahip olmasına rağmen, şirket değerleme yaparken ısrarla bu donanımları yok sayıp “boş paket” araç ilanlarını baz alıyor.
Ray Sigorta tarafı pert için tarafıma 1.700.000 TL ödeme teklifinde bulundu ancak aracımın mevcut piyasa koşullarında, sahip olduğu fabrika çıkışlı donanımlar dikkate alındığında en az 2.300.000 TL değerinde olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, araştırma departmanları tarafından gönderilen ilanlarda yine özellikleri olmayan, opsiyonsuz araçlar emsal gösteriliyor ve ilettiğim donanımlı araç bilgileri dikkate alınmıyor. Bu durum, hem hakkaniyete hem de piyasa gerçeklerine aykırı bir pert bedeliyle karşılaşmama neden oluyor.
Hasar dosyası / poliçe numaram: 10702601358. Mail ve telefon görüşmelerimde durumu defalarca anlatmama rağmen, araştırma departmanının işini gerektiği gibi yapmadığını, ısrarla yanlış emsaller üzerinden teklif sunduğunu görüyorum. Aracımın fabrika çıkışlı donanımları dikkate alınarak, opsiyonlarına uygun gerçek piyasa değeri üzerinden pert bedelinin yeniden ve adil bir şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tahkim komisyonu dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle faiziyle birlikte tüm alacaklarımın tarafıma iadesi için gerekli adımları atacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ray Sigorta poliçem kapsamında geçirdiğim kaza sonrası aracım olan 2016 model Mercedes-Benz C200d AMG için Mehmet Türk Sigorta Ekspertiz Hizmetleri tarafından ekspertiz yapıldı. Ancak eksper, aracımın özelliklerine bakmadan, şasi numarasını sorgulatmadan ve fabrika çıkışı opsiyonları dikkate alınmadan değer biçti. Aracımın gerçek donanım ve opsiyonları yok sayılarak hazırlanmış bu rapor nedeniyle süreç uzadı ve mağduriyet yaşadım. Kazayı 02.05.2026 tarihinde yaptım, eksper ise 05.05.2026 tarihinde aracımı gördü. Bu hatalı ekspertiz sonrasında Ray Sigorta ve Mehmet Türk Sigorta Ekspertiz ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Hem aracımın gerçek piyasa değerinin altında değerlendirilmesinden hem de süreçte yaşadığım ciddi zaman kaybından dolayı mağdurum. Plakası 42 dk**8 olan aracım için ekspertiz işleminin, şasi numarası ve fabrika çıkışlı tüm opsiyonları dikkate alınarak yeniden ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve eksik ekspertiz nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve sürecin gereksiz uzamasının da tarafıma nasıl telafi edileceği konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum. Şu andan itibaren süreci düzeltseler dahi yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yolları sonuna kadar kullanacağımı ve bu şikayeti de diğer insanların benzer bir mağduriyet yaşamaması için yazdığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Dosya yöneticisi dönüş sağladı ilgileneceklerini söylediler bayiden şasi numarasından parçaların teyidini istediler eksper tekrardan bakacak araca, anlaşamadığımız sorun şu şasi numarası ellerinde olduğu halde aracın değerini alırken baz donanım üzerinden alıp fabrika opsiyonlarını belirtmemizi istemeleri şasi üzerinden kendileri bakamıyorlarmış genel tüm sigorta şirketleri için bu söyleyeceğim madem böyle bir sorun var ilgili yer en başta neden sormadı bunu müşterimin belirtmesi mi gerekiyor fabrika donanımı çıkan ürünler arabanın üzerinde sıfır alınırken fazla ödenip alınıyor ilk kesilen poliçeden bu yana böyle bir sıkıntı var madem bu fatura neden müşteriye kesiliyor İlgilenen yetkili İsa Bey şaseden arabanın opsiyonlarına bakamayacaklarını söylediler bayi izin vermiyormuş süreci her gelişmesini kimsenin mağdur olmaması için buradan her gelişmeyi paylaşacağız ilginiz için teşekkürler Ray Sigorta
Bu arada ikame araç talep ettim önümüz bayram tekrardan eksper bakacak araca umarım bu konuda dahi olsa mağduriyetimi giderirsiniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Eksper Şirketinin iş bilmemezliği yüzünden davalık oldum ki en basitinden arabanın özelliklerini bayiden ben alıp attım arkadaşlara o halde recaro koltuk hafıza falan bunların hepsinde varmış diğer özellikleri saymıyorum multibeam far falan bilmeleri hak getire imzalı seri geneli arabaların diyor Fatih bey ki imzalı seri diye bir muhabbet yok iş bilmemezliklerinin en temel örneklerinden biri kendi paramın peşinde koşacağım çok üzücü bir durum umarım buradaki olaylar halkımıza yardımcı olur da ona göre hareket ederler
